2018年雙牌縣養老機構服務質量評估結果公示

　　根據湖南省民政廳《關于做好近期養老院服務質量建設專項行動有關工作的通知》文件要求，我局委托湖南華衡澤湘養老產業發展中心對我縣福利中心、五里牌中心敬老院、麻江中心敬老院和江村中心敬老院等4家養老機構進行服務質量評估，現將評估結果予以公示。評估結果附后。

                                                  雙牌縣民政局

                                                 2018年10月11日

　　雙牌縣養老機構第三方評估報告

　　根據養老院服務質量建設專項行動推進計劃，受雙牌縣民政局委托，我中心承接了雙牌縣養老機構第三方評估工作，2018年9月20日至29日組織專家評估組對全縣4個養老機構進行了評估，現將評估工作報告如下。
　　一、評估目的
　　通過第三方評估，全方位深入了解雙牌縣養老機構基本狀況、服務質量、服務模式等發展現狀，按養老機構服務質量規范要求，針對服務發展中存在的問題與不足進行分析，規范管理提升服務水平和服務品質。
　　二、評估依據及實施過程
　　（一）評估依據
　　評估工作主要基于民政部《養老機構服務質量基本規范》進行。
　　（二）評估團隊
　　專家團隊成員為：
　　吳嵐    湖南華衡澤湘養老產業發展中心主任
　　班儷椏    湖南華衡澤湘養老產業發展中心評估部部長
　　李百元    湖南康樂年華養老服務有限公司項目經理
　　李政賽    雙牌縣社會福利中心院長
　　周秋蘭    雙牌縣社會福利中心護理部長
　　(三)評估方案
　　1、評估對象
　　全縣4家養老機構，一家為縣福利中心，三家中心敬老院，分別為：麻江中心敬老院、五里牌中心敬老院、江村中心敬老院。
　　2、評估內容與計分
　　本次評估采用《養老機構服務質量基本規范》，逐項評判，分符合、不符合和不涉及。
　　3、評估方法
　　5位評估專家組成評估小組，逐一到養老機構，采用聽匯報、看現場、核查資料等方法進行綜合評估；結合機構自評、聽取民政局工作人員意見，得出評估結果，并出具評估報告。
　　4、實施過程
　　（1）籌備期：2018年9月20日，完成評估實施方案、評估團隊組建，成立評估小組。
　　（2）機構自評：9月27日前，被評估機構對照《雙牌縣養老機構標準化建設評估表》進行自評。
　　（3）上門評估：9月28日進行上門實地測評工作。
　　（4）撰寫評估報告：9月28日-29日匯總資料及撰寫評估報告工作。
　　三、評估結果
　　雙牌縣本次評估4家機構，得出如下評估結論。

表2 敬老院評估情況

   通過此次評估，雙牌縣4家養老機構全部符合《養老機構服務質量基本規范》。

                                                  湖南華衡澤湘養老產業發展中心

                                                       2018年9月29日